Войти в кабинет
Войти в кабинет
об условиях осуществления переводов денежных средств
(оферта)
г. Алматы
Редакция действует с 07.12.2021
Товарищество с ограниченной ответственностью "EDUONE (ЭДУВАН)", БИН 210740023473 зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Казахстан, именуемое в дальнейшем "Агент", с одной стороны и физическое лицо, именуемое в дальнейшем "Отправитель" с другой стороны, совместно именуемые "Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Оферта - публичное предложение Агента, адресованное любому физическому лицу, достигшему восемнадцатилетнего возраста гражданской дееспособности, заключить с ним настоящий договор (далее — Договор) на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
Акцепт - полное и безоговорочное принятие Клиентом настоящих условий Договора.
Сервис (https://rostatips.kz) - электронный сервис, позволяющий Клиентам добровольно перечислять денежные средства Получателям. Право пользоваться Сервисом без ограничения по месту использования, без права модификации или иной переработки, без права распространения предоставляется бесплатно.
Получатель (Получатель чаевых) – полностью дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста (Работник сферы обслуживания) осуществляющее обслуживание Клиентов (Гостей) на территории Предприятия и принявшее условия настоящего Договора с Агентом и являющееся получателем денежных средств, перечисляемых Клиентами.
Клиент (Гость) – лицо, осуществляющее денежное перечисление Получателю в порядке дарения (в соответствии с пп.33, п.1, ст. 341 НК РК и ст. 506 ГК РК.) посредством подачи распоряжения к своему банковскому или карточному счету на осуществление перевода денежных средств в пользу Агента. Таким перечислением денежных средств Клиент также уполномочивает Агента перечислить поступившие денежные средства Получателю по его требованию, в порядке и на условиях настоящего Договора. Клиентом может быть полностью дееспособное физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста.
Денежные средства – безналичные денежные средства, либо электронные денежные средства.
Перевод – в рамках настоящих условий Договора перевод означает добровольное и безвозмездное перечисление с помощью Агента денежных средств Клиентом в качестве меры поощрения Получателю (далее – Чаевые). Перевод не связан с осуществлением Клиентом и Получателем предпринимательской деятельности.
Чаевые – предоставление в дар денежных средств, которые Клиент (Гость) дарит (передает) добровольно (по собственному усмотрению) на безмездной основе в пользу физического лица обслуживающего (Получателя) на территории Предприятия и вне связи с оплатой услуг Предприятия.
Предприятие – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, реализующее товары (работы, услуги) населению.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Настоящий Договор носит смешанный характер и сочетает в себе элементы договора лицензионных прав на использование программного продукта и договора агентирования, в связи с этим:
2.1.1. По настоящему Договору Агент предоставляет информационно-технологическое обеспечение, связанное с обработкой добровольных безвозмездных переводов денежных средств от Клиентов Агенту с последующим переводом Получателю, и перечисляет денежные средства в банк (кредитную организацию) Получателя.
2.2. По настоящему Договору Агент выступает также как Лицензиар (разработчик и единственный законный правообладатель Сервиса как программы), а Получатель как Лицензиат, который получает право использовать простую ограниченную неисключительную безвозмездную лицензию на Сервис, на все время действия Договора, исключительно для реализации функционала, заложенного в Сервисе и с учетом условий Договора.
2.3. По настоящему Договору Агент действует от имени и за счет Клиента. Отчеты о совершенных операциях доступны Получателю через Сервис на портале https://cabinet.rostatips.kz
2.4. Получатель гарантирует, что имеет право получать денежные средства, не обременен обязательствами по указанным денежным средствам перед третьими лицами.
2.5. Акцептом настоящей оферты Стороны признают факт оплаты/перевода Клиентом суммы денежных Сервисе и заведения своих платежных данных в Сервис. Клиент принимает Политику конфиденциальности.
2.6. Указанная в п. 2.5. процедура указания платежных данных Клиентом совершается по защищенным каналам информации и доступна только банку-эмитенту карты (в случае использования банковской карты) или платежной системе (в случае использования платежной системы). Информация о реквизитах платежного средства недоступна Агенту, в силу специфики работы банковских и/или платежных систем.
2.7. Стоимость комиссии Агента по информационно-технологическому обеспечению процесса и осуществлению перевода денежных средств от Агента Получателю по настоящему Договору составляет 10 % от суммы перевода (но не менее 50 тенге) и взимается с Получателя в момент совершения перевода.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Клиент обязуется:
4.1.2. Соблюдать требования настоящего Договора;
4.1.3. При наличии претензий в течение 3 (Трех) календарных дней с момента отправления денежных средств предъявить их Агенту на адрес электронной почты support@rostatips.kz
4.1.4. Соблюдать этику поведения. Отзывы и комментарии в Сервисе предназначены исключительно, чтобы отблагодарить словами или указать на необходимость исправления какого-либо недостатка, чтобы улучшить качество обслуживания в заведениях и предприятиях сферы обслуживания и развлечений;
4.1.5. Не размещать с помощью Сервиса материалы и информацию, нарушающие действующее законодательство, включая, но, не ограничиваясь следующим: порно, клевету, оскорбления, призывы к насилию, свержению власти, рассылку спама, вредоносных программ;
4.1.6. Клиент не вправе использовать Сервис для совершения операций, связанных с финансированием политической и общественной деятельности любых лиц, в том числе некоммерческих и общественных организаций, направленных на систематическое извлечение прибыли либо сокрытие дохода. Клиенту известно об уголовной и административной ответственности за осуществление предпринимательской деятельности без регистрации или с нарушением правил регистрации, с нарушением лицензионных требований и условий, а также с нарушением требований законодательства об осуществлении расчетов.
4.2. Агент обязуется:
4.2.1. Принимать и обрабатывать платежи в пользу Получателя;
4.2.2. Обеспечить перечисление Получателю денежных средств;
4.2.3. Денежные средства, перечисляемые Получателю, не являются вознаграждением и доходом Агента, за исключением комиссии, взимаемой в рамках настоящего Договора;
4.2.4. В полном объеме и в срок исполнять все обязательства, принятые на себя по настоящему Договору;
4.2.5. Исчислять и уплачивать все налоги и сборы, предусмотренные действующим законодательством при перечислении денежных сумм в пользу Получателя.
5. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА
5.1. Договор может быть расторгнут: по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора; по иным основаниям, предусмотренным Договором, а также действующим законодательством.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
6.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и действующим законодательством..
6.2. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), к которым относятся: стихийные бедствия, аварии, пожары, массовые беспорядки, забастовки, военные действия, противоправные действия третьих лиц, вступление в силу законодательных актов, правительственных постановлении и распоряжений государственных органов, прямо или косвенно запрещающих указанные в настоящем Договор виды деятельности, препятствующие осуществлению Сторонами своих функции по настоящему Договору и иных обстоятельств, не зависящих от волеизъявления Сторон, они освобождаются от ответственности за неисполнение взятых на себя обязательств, если в течение 10 дней с момента наступления таких обстоятельств и при наличии связи Сторона, пострадавшая от их влияния, доведет до сведения другой Стороны известие о случившемся, а также предпримет все усилия для скорейшей ликвидации последствий форс-мажорных обстоятельств.
6.3. Сервис является результатом интеллектуальной деятельности Агента и защищается действующим законодательством.
6.4. В Сервисе не используются никакие элементы в нарушение прав третьих лиц.
6.5. Получатель соглашается с тем, что никакое ПО не свободно от ошибок. Сервис предоставляется со стандартными для всех Клиентов, Получателей и партнеров функциями на общепринятом в мировой практике принципе «таким, каков он есть» («as is»). Агент не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, что ПО будет отвечать требованиям или ожиданиям Получателя, будет
6.6. По части реализации платежной инфраструктуры работа Сервиса построена исключительно на финансовых сервисах партнеров и не подпадает под требования по открытию НКО.
6.7. Агент не обрабатывает на своей стороне данные банковских карт Клиентов и Получателей и тем более не хранит подобные данные на своей стороне. Обработкой ввода данных карт, проведением самих платежей занимаются Партнеры. На стороне Агента хранится исключительно некритичная информация о проведенных транзакциях - сумма, время транзакции, статус и возможно местоположение Клиента и Получателя в момент проведения платежа.
6.8. Срок рассмотрения Агентом заявки на возврат денежных средств составляет 7 дней. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту, с которой производился платеж. Зачисление денежных средств на карту осуществляется в срок от 5 до 30 банковских дней, в зависимости от Банка, которым была выпущена банковская карта. По результатам рассмотрения заявки Платформа оставляет за собой право отказать Плательщику в возврате денежных средств.
6.9. Агент не несёт ответственности за приостановление или прекращение работы Сервиса в отношении любого Пользователя Сервиса.
7. ГАРАНТИИ БЕЗОПАСНОСТИ ПЛАТЕЖЕЙ
7.1. Все платежи проводятся Партнерами Агента – ТОО «PAYBOX.money» (БИН 180640034833), ТОО «РОБОКАССА» (БИН 171140040315) или иными Партнерами, информация о которых в той или иной мере размещена в Сервисе или в Договоре. Партнеры защищают и обрабатывают данные Клиента и банковской карты Клиента по стандарту безопасности PCI-DSS для обеспечения безопасной обработки реквизитов банковской карты плательщика. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Конфиденциальные данные необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают Агенту. Партнер не передает данные банковских карт Клиентов иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure, а также технологии аутентификации Google Pay и Apple Pay.
7.2. В случае возникновения вопросов по совершенному платежу, Получатель может обратиться в службу поддержки - support@rostatips.kz
7.3. Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует Партнер(-ры). Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями Visa International и MasterCard WorldWide.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Стороны обязуются все споры и разногласия по настоящему договору разрешать путём переговоров. В случае наличия неурегулированных разногласий Стороны договорились о соблюдении претензионного порядка, при этом срок рассмотрения претензии составляет 5 (пять) рабочих дней с момента ее получения.
8.2. При неурегулировании спорных вопросов Стороны договорились о рассмотрении споров в суде по месту нахождения Агента.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. Каждая из Сторон обязуется не разглашать конфиденциальную информацию, полученную от другой Стороны в связи с исполнением Договора.
9.2. Для целей Договора «Конфиденциальная Информация» означает всю информацию, касающуюся тайн, деловых отношений, сделок, или связей Получателя (Стороны, которая передают ту или иную информацию), сведения о которых могут попасть к Агенту (Сторона, которая получает ту или иную информацию) в любом формате или на любом носителе.
9.3. Взамен на согласие Получателя предоставить информацию Агенту в соответствии с Договором Агент обязуется обеспечить, что вся Конфиденциальная Информация Получателя:
9.3.1. хранится как конфиденциальная и не воспроизводится, не копируется (сверх разумно необходимого для целей Договора);
9.3.2. не будет передана, раскрыта или другим образом станет доступной любой другой третьей Стороне (за исключением должностных лиц, работников, доверенных лиц Агента, которым необходимо знать и использовать Конфиденциальную Информацию для целей Договора);
9.3.3. не используется ни для какой иной цели, за исключением целей Договора;
9.3.4. хранится с соблюдением мер безопасности.
9.4. Положения настоящего Договора не подлежат применению к информации, которая:
9.4.1. является или становится общеизвестной по причинам, не связанным с нарушениями со стороны Агента;
9.4.2. открыта для распространения Получателем;
9.4.3. должна быть раскрыта в соответствии с законом или любым нормативно-правовым актом органа Исполнительной власти;
9.4.4. стала известна или была известна Агенту без нарушения Агентом любых обязательств о конфиденциальной информации.
9.5. Стороны признают, что Получатель в интересах сохранения Конфиденциальной Информации или предотвращения раскрытия любой другой информации, которая, по мнению Получателя, должна быть сохранена в тайне, имеет право скрыть, замаскировать, либо любым другим образом изменить эту информации. При этом Получатель обязан сохранить без изменений структуру и формат предоставляемых данных.
9.6. В случае если Агенту становятся известны факты незаконного копирования, раскрытия или использования любой Конфиденциальной Информации Получателя Агент обязуется незамедлительно известить Получателя, а в случае если Получатель потребует, предпринять меры, которые будут необходимы для предотвращения дальнейшего незаконного копирования, раскрытия или использования.
9.7. Обязательства Агента по настоящему Договору являются бессрочными и остаются в силе на неопределенный срок.
9.8. Предоставляя свои персональные данные (фамилия, имя, отчество, контактные данные, и иные) Получатель соглашается на их обработку Агентом. Агент обязуется не разглашать полученные от Получателя персональные данные. Не считается нарушением 1) предоставление Агентом персональных данных Получателя и соответствующей информации третьим лицам, действующим на основании договора с Агентом для исполнения договорных обязательств перед Получателем, 2) предоставление информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства.
9.9. Настоящим Агент информирует Сторону о том, что акцептуя настоящую оферту, Сторона предоставит Агенту право на обработку персональных данных на срок исполнения настоящего Договора и после его прекращения, срок хранения определяется законодательством Российской Федерации.
9.10. Агент обязуется при обработке персональных данных в полном объеме соблюдать требования закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а также изданных в его исполнение нормативных документов.
9.11. Целью обработки Персональных данных, полученных от Клиента (Гостя) и (или) Получателя, во всех случаях является исполнение Договора.
9.12. Под обработкой персональных данных Стороны понимают их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу, в том числе трансграничную (распространение, предоставление доступа) таких персональных данных аффилированным или связанным с Агентам лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных при условии обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.
9.13. В соответствии с законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а также иными нормативно-правовыми актами Республики Казахстан в области защиты и обработки персональных данных, в отношении всех персональных данных, которые Агент может получить от Клиента (Гостя) и (или) Получателя, Клиент (Гость) и (или) Получатель дает Агенту согласие на обработку любым способом в целях исполнения настоящего Договора любых персональных данных Клиента (Гостя) и (или) Получателя, предоставленных Клиентом (Гостем) и (или) Получателем лично, либо через третьих лиц при заключении, либо в период действия настоящего Договора. Указанное согласие действует в течение срока действия настоящего Договора и может быть отозвано Клиентом (Гостем) и (или) Получателем путем одностороннего отказа от исполнения настоящего Договора.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Применимым правом к отношениям, связанным или вытекающим из действия Договора, является право Республики Казахстан.
10.2. Договор вступает в силу с момента акцепта условий Договора Получателем (п.2.5. Договора) и действует до любого из условий, указанных в п. 5.1. Договора.
10.3. Агент оставляет за собой право внести изменения в условия Договора и/или отозвать Договор в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Агентом изменений в Договор, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Договора в Сервисе.
12. РЕКВИЗИТЫ АГЕНТА
Агент
Товарищество с ограниченной ответственностью "EDUONE (ЭДУВАН)"
БИН 210740023473
Юр. адрес: РК, г. Алматы ул. УТЕГЕН БАТЫРА д. 82А кв. (офис) 10
IBAN KZ70601A861000523701 в АО "Народный Банк Казахстан
БИК HSBKKZKX
Директор Дударев Владислав Сергеевич